Política de Envíos – SILYMX

En SILYMX, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra confiable, segura y con envíos eficientes en toda la República Mexicana. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío detalladas:

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🚚 Tiempos de Entrega Estimados

• Productos en stock:
  Se despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
  
  • CDMX y área metropolitana: 1 a 3 días hábiles
  • Interior de la República: 2 a 5 días hábiles
• Productos sobre pedido o de proveedor externo:
  Tiempo de despacho: de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del proveedor.
  Esto se indicará en la ficha del producto o se notificará vía correo o WhatsApp.

En caso de demoras externas (como disponibilidad limitada del proveedor o condiciones logísticas fuera de nuestro control), nos comunicaremos contigo para ofrecerte una solución.

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💲 Costos de Envío

• Costo estándar: Calculado automáticamente al finalizar tu compra, según el peso, volumen y destino.
• Envío gratuito: Aplica en compras mayores a $5,000 MXN (solo dentro de México y zonas de cobertura regular).
• Paquete Express (1 a 2 días hábiles):
  Disponible para zonas con cobertura directa de paquetería (no extendida). Aplica en pedidos de 1 a 5 kg.
  Costo base: $200 MXN + IVA
  Este precio puede variar si el paquete excede las dimensiones estándar, el peso permitido o si el destino es considerado zona extendida por la paquetería.
• Envíos locales o Pick-up: Puedes optar por recoger tu pedido sin costo en nuestras instalaciones, previa validación y confirmación de disponibilidad.

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🚚 Todos los costos se cotizan en tiempo real con las principales paqueterías (DHL, FedEx, Estafeta, PaqueteExpress, entre otras) para garantizar tarifas competitivas y entrega oportuna.

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📦 Empaque y Logística

Todos nuestros productos se empacan cuidadosamente para asegurar que lleguen en perfecto estado. Trabajamos con paqueterías confiables como DHL, FedEx, Estafeta, entre otras, y proporcionamos número de guía para seguimiento una vez enviado.

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❗ Importante

• No realizamos envíos en sábados, domingos ni días festivos.
• En caso de que no haya cobertura por parte de nuestras paqueterías en tu zona, te contactaremos para ofrecer una alternativa.
• La responsabilidad del envío se transfiere al cliente una vez entregado al servicio de paquetería, pero te apoyaremos en todo momento para gestionar cualquier incidencia.

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📞 Atención y Seguimiento

Para cualquier duda o seguimiento de tu pedido, puedes contactarnos en horario laboral:

• 📱 WhatsApp: 5584218080
• ✉️ Correo: hola@sily.mx
• 🕘 Horarios de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 hrs

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Te recomendamos revisar esta política antes de finalizar tu compra. Al realizar un pedido, aceptas los términos aquí descritos.

 

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestros almacenes. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 2 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, dependera del tipo de envio seleccionado, terrestre, día siguiente o entrega local.

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio incluyen impuestos. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.